Términos y condiciones

Última actualización: <15/08/2023>

1. Introducción

Estos términos y condiciones y los documentos a los que se hace referencia a continuación (los "Términos") se aplican al uso del sitio web actual (el "Sitio web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debe revisar detenidamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones con respecto al uso del Sitio web y forman un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al usar este Sitio web y/o acceder al Servicio, usted, ya sea un invitado o un usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), acepta estar obligado por estos Términos, junto con cualquier enmienda que se pueda publicar de vez en cuando. Si no acepta estos Términos, debe abstenerse de acceder al Servicio y usar el Sitio web.

El Servicio es propiedad de <Dent Putting Universal N.V.>, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Curaçao con el número de registro de empresa <164097>, con domicilio social en < Zuikertuintjeweg (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao > ("Compañía"), con licencia en Curaçao bajo la licencia de Proveedor de Servicios de Juego N.V. # 365/JAZ para la provisión de juegos de azar en línea.

2. Términos generales

Nos reservamos el derecho de revisar y enmendar los Términos (incluidos los documentos a los que se hace referencia y se vinculan a continuación) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y condiciones. Las enmiendas serán vinculantes y efectivas inmediatamente después de su publicación en este Sitio web. Si objeta alguno de estos cambios, debe dejar de usar el Servicio de inmediato. El uso continuado del Sitio web después de dicha publicación indicará su acuerdo de estar obligado por los Términos tal como se enmendaron. Cualquier apuesta no liquidada antes de que los Términos modificados entren en vigor estará sujeta a los Términos preexistentes.

3. Sus obligaciones

Usted reconoce que en todo momento al acceder al Sitio web y usar el Servicio:

3.1. Usted es mayor de 18 años, o la edad legal en la que se permiten las actividades de juego o azar según la ley o jurisdicción que se aplique a usted. Nos reservamos el derecho de solicitarle documentos de prueba de edad en cualquier momento.

3.2. Usted tiene capacidad legal y puede celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio web ni utilizar el Servicio si no tiene capacidad legal.

3.3. Usted es residente en una jurisdicción que permite el juego. Usted no es residente de ningún país en el que se prohíba el acceso al juego en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su uso del servicio sea legal.

3.4. No puede usar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.

3.5. Usted es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.

3.6. Debe hacernos todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni realizar ninguna acción que haga que un tercero lo revierta.

3.7. Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y usted será totalmente responsable de esa pérdida.

3.8. Al realizar apuestas, no debe usar ninguna información obtenida en incumplimiento de cualquier legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando se realizó la apuesta.

3.9. No actúa en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como persona privada a título personal.

3.10. No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o a nosotros.

3.11. En general, debe actuar de buena fe en relación con nosotros del Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas utilizando el Servicio.

3.12. Usted, o, si corresponde, sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de afiliados.

4. Uso restringido

4.1. No debe usar el Servicio:

4.1.1. Si es menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) o si no es legalmente capaz de celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros o si actúa como agente de, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted);

4.1.2. Si reside en un país en el que se prohíbe el acceso al juego en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país.

4.1.3. Si es residente de uno de los siguientes países o accede al Sitio web desde uno de los siguientes países:

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el encuadre no autorizado o el enlace al Servicio);

4.1.5. para interrumpir o afectar o influir indebidamente en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento del Servicio en general;

4.1.6. para promover anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitación que pueden eliminarse del Servicio sin previo aviso;

4.1.7. de cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que usa el Servicio; o (ii) coludir con cualquier otro Cliente que use el Servicio para obtener una ventaja deshonesta;

4.1.8. para raspar nuestras probabilidades o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o

4.1.9. para cualquier actividad ilegal.

4.2. No puede vender ni transferir su cuenta a terceros, ni puede adquirir una cuenta de jugador de un tercero.

4.3. No puede, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugador.

4.4. Podemos cerrar su Cuenta de inmediato con un aviso por escrito si usa el Servicio con fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en ciertas circunstancias.

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promoción u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y miembros de las familias inmediatas de cada uno NO están autorizados a usar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubre dicha actividad, las cuentas se cancelarán de inmediato y se perderán todos los bonos/ganancias.

5. Registro

Usted acepta que en todo momento al usar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar una solicitud de registro de cualquier solicitante a nuestra entera discreción y sin ninguna obligación de comunicar una razón específica.

5.2. Antes de usar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar sus ganancias, es posible que le exijamos que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye pasar ciertas verificaciones. Es posible que se le solicite que proporcione una prueba de identificación válida y cualquier otro documento que se considere necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con foto (copia del pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional) y una factura de servicios públicos reciente con su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta en cualquier Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación de juego aplicable y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, deberá depositar fondos en su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio web.

5.3. Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de correo electrónico registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es su responsabilidad mantener sus datos de contacto actualizados en su Cuenta. No hacerlo puede resultar en que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con la Cuenta de nuestra parte, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de correo electrónico registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección de correo electrónico correcta y avisar a la Compañía de cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de correo electrónico registrada para evitar que un tercero use su Dirección de correo electrónico registrada. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue que haya resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente que utilicen la Dirección de correo electrónico registrada. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico a la que la Compañía pueda llegar tendrá su Cuenta suspendida hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos su Cuenta de inmediato con un aviso por escrito si proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta. También podemos emprender acciones legales contra usted por hacerlo en ciertas circunstancias y/o contactar a las autoridades pertinentes que también pueden emprender acciones contra usted.

5.4. Solo se le permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las Cuentas están sujetas a un cierre inmediato si se descubre que tiene varias Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que operan en su nombre.

5.5. Para garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podemos pedirle que nos proporcione información personal adicional, como su nombre y apellido, o usar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. Si se obtiene información personal adicional a través de fuentes de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debe mantener su contraseña para el Servicio confidencial. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya proporcionado correctamente, tenemos derecho a suponer que las apuestas, los depósitos y los retiros han sido realizados por usted. Le aconsejamos que cambie su contraseña con regularidad y nunca la divulgue a ningún tercero. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier incumplimiento de hacerlo será bajo su exclusivo riesgo y gasto. Puede cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si cree que un tercero está haciendo un uso indebido de la información de su Cuenta, o que su Cuenta ha sido pirateada, o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, debe notificarnos de inmediato. Debe notificarnos si su Dirección de correo electrónico registrada ha sido pirateada, sin embargo, podemos solicitarle que proporcione información/documentación adicional para que podamos verificar su identidad. Suspenderemos su Cuenta de inmediato una vez que tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, usted es responsable de toda la actividad en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si su acceso fue autorizado por usted.

5.7. No debe en ningún momento transmitir ningún contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera escrito la URL del Servicio en la línea del navegador.

5.8. Al registrarse, recibirá la posibilidad de usar todas las monedas disponibles en el sitio web. Esas serán las monedas de sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y emparejadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no se procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No estamos obligados a abrir una Cuenta para usted y nuestra página de registro en el sitio web es simplemente una invitación para tratar. Es enteramente a nuestra entera discreción si proceder o no con la apertura de una Cuenta para usted y, si nos negamos a abrir una Cuenta para usted, no estamos obligados a proporcionarle una razón para la negativa.

5.10. Al recibir su solicitud, podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información y/o documentación para que podamos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Su Cuenta

6.1. Las Cuentas pueden usar varias monedas, en este caso todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecen en la moneda utilizada para la transacción.

6.2. No damos crédito para el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple o si creemos razonablemente que no cumple con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos darle un aviso previo. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido a que no cumple con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero en su cuenta (incluido el depósito).

6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se cumplirán las obligaciones contractuales ya vencidas.

6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluida cualquier apuesta que se perciba que se ha realizado de forma fraudulenta para eludir nuestros límites de apuesta y/o las regulaciones de nuestro sistema.

6.6. Si se acredita por error cualquier cantidad en su Cuenta, sigue siendo nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento de dicho error, se lo notificaremos y la cantidad se retirará de su Cuenta.

6.7. Si, por cualquier motivo, su Cuenta se sobregira, nos deberá la cantidad sobregirada.

6.8. Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con respecto a su Cuenta.

6.9. Por favor, recuerde que apostar es puramente para entretenimiento y placer y debe detenerse tan pronto como deje de ser divertido. No apueste nada que no pueda permitirse perder. Si siente que puede haber perdido el control de su juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su Dirección de correo electrónico registrada de que desea AUTOEXCLUIRSE y esta solicitud surtirá efecto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. En este caso, su cuenta se deshabilitará hasta que nos lo notifique, y no podrá iniciar sesión en ella.

6.10. No puede transferir, vender o pignorar su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de las cuentas, las ganancias, los depósitos, las apuestas, los derechos y/o las reclamaciones en relación con estos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, el gravamen, la pignoración, la cesión, el usufructo, el comercio, la intermediación, la hipotecación y/o la donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier forma.

6.11. Si desea cerrar su cuenta con nosotros, envíe un correo electrónico desde su Dirección de correo electrónico registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces del Sitio web.

7. Cuentas inactivas

7.1. Le cobraremos una tarifa de 5 € (o su equivalente en moneda) por mes calendario (Tarifa de cuenta inactiva) si:

no ha iniciado sesión en su Cuenta ni ha cerrado sesión en su Cuenta, ni ha utilizado el Servicio, ni ha realizado ninguna apuesta en ninguna sección del Servicio durante doce meses consecutivos o más (Actividad de la cuenta);

y su Cuenta está a crédito.

7.2. Se le notificará que comenzaremos a cobrarle las tarifas en el undécimo mes de inactividad y siempre tendrá la opción de iniciar sesión y retirar sus fondos.

7.3. La Tarifa de cuenta inactiva se retirará de su Cuenta mensualmente en la medida en que su Cuenta permanezca a crédito y solo durante el período en el que no haya Actividad de la cuenta después de que haya transcurrido el período inicial de doce meses. Si la Tarifa de cuenta inactiva se debe retirar de su Cuenta y el saldo de su Cuenta es inferior a 5 € (o su equivalente en moneda), la Tarifa de cuenta inactiva comprenderá los fondos restantes en su Cuenta.

8. Depósito de fondos

8.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta o sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a su nombre, y cualquier depósito realizado en cualquier otra moneda se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o al tipo de cambio vigente de nuestro propio banco o de nuestro procesador de pagos, después de lo cual su Cuenta se depositará en consecuencia. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar tarifas de cambio de moneda adicionales que se deducirán de la suma de su depósito.

8.2. Es posible que se apliquen tarifas y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, que se pueden encontrar en el Sitio web. En la mayoría de los casos, absorbemos las tarifas de transacción de los depósitos en su cuenta de <{ domain }>. Usted es responsable de sus propios cargos bancarios en los que pueda incurrir debido a los depósitos de fondos con nosotros.

8.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pagos electrónicos de terceros para procesar los depósitos con tarjeta de crédito y débito; no los procesamos directamente. Si deposita fondos con una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito, su Cuenta solo se acreditará si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora del pago. Si el emisor de su tarjeta no da dicha autorización, su Cuenta no se acreditará con esos fondos.

8.4. Usted acepta pagar en su totalidad todos y cada uno de los pagos y cargos que se nos adeuden a nosotros o a los proveedores de pagos en relación con su uso del Servicio. Además, acepta no realizar ninguna devolución de cargo ni renunciar o cancelar o de otro modo revertir ninguno de sus depósitos, y en tal caso nos reembolsará y nos compensará por dichos depósitos impagos, incluidos los gastos incurridos por nosotros en el proceso de cobro de su depósito, y acepta que se perderán todas las ganancias de las apuestas que utilicen esos fondos devueltos. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada o protegida de otro modo por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario o por cualquier otro sistema de seguro similar de cualquier otra jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. Además, la cuenta de jugador no devenga intereses sobre ninguno de los fondos que contiene.

8.5. Si decide aceptar cualquiera de nuestras ofertas promocionales o de bonificación ingresando un código de bonificación durante el depósito, acepta los Términos de bonificaciones y los términos de cada bonificación específica.

8.6. No se deben depositar con nosotros fondos que provengan de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas.

8.7. Si realiza un depósito con su tarjeta de crédito, se recomienda que conserve una copia de los Registros de transacciones y una copia de estos Términos.

8.8. El juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que se encuentra; si es así, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es su responsabilidad conocer las leyes sobre el juego en línea en su país de domicilio.

9. Retiro de fondos

9.1. Puede retirar cualquier fondo no utilizado y liquidado que tenga en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El monto mínimo de retiro por transacción es de 10 € (o su equivalente en otra moneda) con la excepción del cierre de una cuenta, en cuyo caso puede retirar el saldo completo.

9.2. No hay comisiones por retiro si transfiere (apuesta) el depósito al menos 1 vez. De lo contrario, tenemos derecho a deducir una tarifa del 8 % con una suma mínima de 4 euros (o su equivalente en la moneda de su cuenta) para combatir el lavado de dinero.

9.3. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con foto, una confirmación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar su selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) con el fin de verificar la identidad antes de otorgar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos nuestros derechos de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la vida de su relación con nosotros.

9.4. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para realizar el pago a su Cuenta. Podemos, y siempre a nuestra propia discreción, permitirle retirar a un método de pago del que no se originó su depósito original. Esto siempre estará sujeto a verificaciones de seguridad adicionales.

9.5. Si desea retirar fondos pero su cuenta es inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

9.6. En los casos en que su saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de sus depósitos, estará limitado a 5,000 € (o su equivalente en moneda) para el retiro por mes. En otros casos, el monto máximo de retiro por mes es de 10,000 €.

9.7. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que infrinja la política de uso restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

10. Transacciones de pago y procesadores

10.1. Usted es totalmente responsable de pagar todo el dinero que se nos deba. Debe hacernos todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni realizar ninguna acción que haga que un tercero lo revierta para evitar una responsabilidad legítimamente incurrida. Nos reembolsará por cualquier devolución de cargo, denegación o reversión de pago que realice y cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer también una tarifa administrativa de 50 €, o su equivalente en moneda, por cada devolución de cargo, denegación o reversión de pago que realice.

10.2. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pagos electrónicos de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos que realice y usted acepta estar obligado por sus términos y condiciones siempre que se le informen y esos términos no entren en conflicto con estos Términos.

10.3. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser verificadas para evitar el lavado de dinero o la actividad de financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas se informarán a la autoridad pertinente.

11. Errores

11.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas se anulan. Usted tiene la obligación de informarnos de inmediato tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error con el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema o errores o virus que ocurran en relación con el Servicio y/o los pagos que se le realicen como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ningún costo directo o indirecto, gasto, pérdida o reclamo que surja o resulte de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

11.2. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de no cometer errores al publicar las líneas de la casa de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o problemas del sistema se acepta una apuesta con una probabilidad que sea: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dada la posibilidad de que ocurra el evento en el momento en que se realizó la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta, o de cancelar o anular una apuesta realizada después de que un evento haya comenzado.

11.3. Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier cantidad pagada en exceso y a ajustar su Cuenta para rectificar cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser cuando un precio es incorrecto o cuando ingresamos incorrectamente el resultado de un evento. Si hay fondos insuficientes en su Cuenta, podemos exigirle que nos pague la cantidad pendiente relevante relacionada con cualquier apuesta o apuesta errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier juego pendiente, ya sea que se haya realizado con fondos resultantes del error o no.

12. Reglas de juego, reembolsos y cancelaciones

12.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones protestadas o anuladas para fines de apuestas.

12.2. Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se atenderán consultas después de ese período de tiempo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo restableceremos/corregiremos los resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

12.3. Si un resultado de un partido se anula por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

12.4. Si se produce un empate en un juego en el que se ofrece una opción de empate, se perderán todas las apuestas a favor de la victoria o derrota de un equipo. Si no se ofrece una opción de empate, todos recibirán un reembolso en el resultado de un empate en el partido. Y si no se ha puesto a disposición una opción de empate, entonces contará el tiempo extra, si se juega.

12.5. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si se interrumpe la transmisión del evento (y no se puede verificar por otra fuente), a nuestra elección, las apuestas en ese evento se considerarán no válidas y se reembolsarán las apuestas.

12.6. Los montos mínimos y máximos de las apuestas en todos los eventos serán determinados por nosotros y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en las Cuentas individuales.

12.7. Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones de su propia Cuenta. Una vez que una transacción se completa, no se puede cambiar. No nos hacemos responsables de las apuestas perdidas o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos solicitudes de discrepancia porque un juego falte o esté duplicado. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas fueron aceptadas.

12.8. Un enfrentamiento tendrá acción siempre que los dos equipos sean correctos, e independientemente del encabezado de la Liga en el que se coloque en nuestro Sitio web.

12.9. Las fechas y horas de inicio que se muestran en el Sitio web para los partidos de eSports son solo una indicación y no se garantiza que sean correctas. Si un partido se suspende o pospone, y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada real, el partido no tendrá acción y las apuestas se reembolsarán. La excepción es que cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, tendrá acción independientemente de un partido suspendido o pospuesto.

12.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tienen acción según la fecha anunciada por el organismo rector.

12.11. Si un equipo está usando suplentes, el resultado sigue siendo válido ya que fue la elección del equipo usar los suplentes.

12.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio web.

12.13. Una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra en la página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS

13. Comunicaciones y avisos

13.1. Todas las comunicaciones y avisos que usted nos deba dar bajo estos Términos se enviarán utilizando un formulario de Atención al Cliente en el Sitio web.

13.2. Todas las comunicaciones y avisos que debamos darle bajo estos Términos, a menos que se especifique lo contrario en estos Términos, se publicarán en el Sitio web y/o se enviarán a la Dirección de correo electrónico registrada que tenemos en nuestro sistema para el Cliente relevante. El método de dicha comunicación será a nuestra entera y exclusiva discreción.

13.3. Todas las comunicaciones y avisos que usted o nosotros debamos dar bajo estos Términos deben ser por escrito en idioma inglés y deben enviarse y recibirse desde la Dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta.

13.4. De vez en cuando, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico con el fin de ofrecerle información sobre apuestas, ofertas promocionales únicas y otra información de <{ domain }>. Usted acepta recibir dichos correos electrónicos cuando acepta estos Términos al registrarse en el Sitio web. Puede optar por no recibir dichas ofertas promocionales de nuestra parte en cualquier momento enviando una solicitud al Departamento de Atención al Cliente.

14. Asuntos fuera de nuestro control

No podemos ser considerados responsables de ninguna falla o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que podría considerarse razonablemente fuera de nuestro control a pesar de nuestra ejecución de medidas preventivas razonables, tales como: un acto de Dios; disputa comercial o laboral; corte de energía; acto, falla u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o falla de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o falla causada por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante que usted pueda sufrir. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.

15. Responsabilidad

15.1. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, NO LO COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDA SUFRIR SI NO CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES BAJO ESTOS TÉRMINOS A MENOS QUE INCUMPLAMOS CUALQUIER DEBER QUE SE NOS IMPONGA POR LEY (INCLUIDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA) EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI ESA FALLA SE ATRIBUYE A: (I) SU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO NO CONECTADO CON NUESTRA EJECUCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS DEBIDO AL RENDIMIENTO DE LA RED DE COMUNICACIONES, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD O EL RENDIMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PUDIMOS HABER PREVISTO O EVITADO INCLUSO SI NOSOTROS O ELLOS HUBIÉRAMOS TENIDO UN CUIDADO RAZONABLE. DADO QUE ESTE SERVICIO ES SÓLO PARA USO DEL CONSUMIDOR, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA COMERCIAL DE NINGÚN TIPO.

15.2. EN CASO DE QUE SEAMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER EVENTO BAJO ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA HACIA USTED BAJO O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS Y O APUESTAS QUE HIZO A TRAVÉS DE SU CUENTA CON RESPECTO A LA APUESTA/APUESTA O PRODUCTO RELEVANTE QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD RELEVANTE, O (B) EUR 500 € EN TOTAL, LO QUE SEA MENOR.

15.3. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) TENGA CUIDADO DE VERIFICAR LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU PROPIO EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE USARLO; Y (II) TOME PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS DAÑINOS, INCLUIDA LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

16. Juego de menores de edad

16.1. Si sospechamos que usted es o recibimos una notificación de que usted es actualmente menor de 18 años o era menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted) cuando realizó cualquier apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realice más apuestas o retire fondos de su Cuenta. Luego investigaremos el asunto, incluso si ha estado apostando como agente de, o de otro modo en nombre de, una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a usted). Si se descubre que usted: (a) es actualmente; (b) era menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que se le aplica en el momento relevante; o (c) ha estado apostando como agente o a instancias de una persona menor de 18 años o menor de la mayoría de edad que se le aplica:

16.2. Esta condición también se aplica a usted si es mayor de 18 años, pero está realizando sus apuestas dentro de una jurisdicción que especifica una edad superior a 18 años para las apuestas legales y usted es menor de esa edad mínima legal en esa jurisdicción.

16.3. En caso de que sospechemos que está incumpliendo las disposiciones de esta Cláusula o está intentando basarse en ellas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para investigar el asunto, incluido informar a las agencias de aplicación de la ley pertinentes.

17. Fraude

Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos el pago a cualquier Cliente cuando se sospeche de alguno de estos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos a pedido todos los costos, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluidas las pérdidas directas, indirectas o consecuentes, la pérdida de ganancias, la pérdida de negocios y la pérdida de reputación) que surjan directa o indirectamente del fraude, la deshonestidad o el acto criminal del Cliente.

18. Propiedad intelectual

18.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a que se emprendan acciones legales en su contra.

18.2. Entre nosotros y usted, somos los únicos propietarios de los derechos en y para el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (los "Sistemas"), así como nuestras probabilidades.
no debe usar su perfil personal para su propio beneficio comercial (como vender su actualización de estado a un anunciante); y
al seleccionar un apodo para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

18.3. No puede usar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras probabilidades en relación con ningún producto o servicio que no sea nuestro, que de alguna manera pueda causar confusión entre los Clientes o en el público o que de alguna manera nos menosprecie.

18.4. Excepto según lo expresamente previsto en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito en o para los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses son retenidos específicamente por nosotros y nuestros licenciantes. Usted acepta no usar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados puede dar lugar a que se emprendan acciones legales en su contra.

19. Su licencia

19.1. Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y usar el Servicio solo para sus fines personales no comerciales. Nuestra licencia para usted termina si nuestro acuerdo con usted bajo estos Términos termina.

19.2. Salvo con respecto a su propio contenido, bajo ninguna circunstancia puede modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear trabajos derivados de, o de cualquier otra manera explotar, el Servicio y/o cualquiera de los contenidos del mismo o el software que contiene, excepto según lo permitamos expresamente en estos Términos o de otro modo en el Sitio web. Ninguna información o contenido del Servicio o puesto a su disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado de cualquier forma, por ejemplo, raspado de pantalla o base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

19.3. Cualquier incumplimiento por su parte de esta Cláusula también puede ser una violación de nuestra propiedad intelectual o de terceros y otros derechos de propiedad que pueden someterlo a responsabilidad civil y/o enjuiciamiento penal.

20. Su conducta y seguridad

20.1. Para su protección y la protección de todos nuestros Clientes, la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como la conducta en relación con el mismo y/o el Servicio, que sea de alguna manera ilegal, inapropiada o indeseable, está estrictamente prohibida ("Comportamiento prohibido").

20.2. Si usted participa en un Comportamiento prohibido, o si determinamos a nuestra entera discreción que usted está participando en un Comportamiento prohibido, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio pueden ser terminados de inmediato sin previo aviso. Se pueden emprender acciones legales en su contra por otro Cliente, otro tercero, las autoridades de aplicación de la ley y/o nosotros con respecto a su participación en un Comportamiento prohibido.

20.3. El Comportamiento prohibido incluye, entre otros, acceder o usar el Servicio para:
promover o compartir información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal;
llevar a cabo cualquier actividad ilegal o ilícita, como, pero no limitada a, cualquier actividad que fomente o promueva cualquier actividad o empresa criminal, viole la privacidad de otro Cliente o de cualquier otro tercero u otros derechos o que cree o propague virus informáticos;
dañar a menores de cualquier manera;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, o racial, étnica o de otro modo objetable;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo ninguna ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de autor, marca comercial u otra propiedad intelectual y derechos de propiedad de un tercero;
transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga cualquier virus de software u otro código informático o de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software informático o hardware;
interferir con, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, crear o usar trampas, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar cualquier software que intercepte o recopile información de o a través del Servicio;
recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando cualquier robot, araña u otro mecanismo automatizado;
participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra única y total discreción sin restricciones, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado;
transmitir o poner a disposición cualquier publicidad no solicitada o no autorizada o correo masivo, como, pero no limitado a, correo basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas piramidales u otras formas de solicitaciones;
crear Cuentas en el Sitio web por medios automatizados o bajo pretextos falsos o fraudulentos;
hacerse pasar por otro Cliente o cualquier otro tercero, o
cualquier otro acto o cosa realizada que razonablemente consideremos que es contraria a nuestros principios comerciales.
La lista anterior de Comportamiento prohibido no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las medidas que a nuestra entera discreción consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluyendo sin limitación la eliminación de las publicaciones del Cliente del Servicio y/o la terminación de su Cuenta, y tomar cualquier medida contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente, o a sabiendas, permita que cualquier tercero directa o indirectamente participe en un Comportamiento prohibido, con o sin previo aviso a dicho Cliente o tercero.

21. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos por nosotros o que no están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a dichos sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por nosotros en cuanto a su exactitud o integridad. Los enlaces a dichos sitios web no implican ningún respaldo por nuestra parte de, y/o cualquier afiliación con, los sitios web vinculados o su contenido o su(s) propietario(s). No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad ni su exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad. En consecuencia, al acceder a dichos sitios web, le recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluida la revisión de su política de privacidad y sus términos de uso.

22. Quejas

22.1. Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto a estos Términos, debe comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces en el Sitio web y usar su Dirección de correo electrónico registrada en toda la comunicación con nosotros.

22.2. A PESAR DE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE USTED O ANTE CUALQUIER TERCERO AL RESPONDER A CUALQUIER QUEJA QUE RECIBIMOS O TOMAMOS MEDIDAS EN RELACIÓN CON LA MISMA.

22.3. Si un Cliente no está satisfecho con la forma en que se ha liquidado una apuesta, el Cliente debe proporcionar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haremos nuestros esfuerzos razonables para responder a las consultas de esta naturaleza en unos pocos días (y en cualquier caso tenemos la intención de responder a todas esas consultas dentro de los 28 días posteriores a la recepción).

22.4. Las disputas deben presentarse dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha en que se haya decidido la apuesta en cuestión. No se aceptarán reclamos después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

22.5. En caso de que surja una disputa entre usted y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Atención al Cliente no puede llegar a una solución acordada con usted, el asunto se escalará a nuestra gerencia.

22.6. Si todos los esfuerzos para resolver una disputa a satisfacción del Cliente han fallado, el Cliente tiene derecho a presentar una queja ante nuestro organismo de licencias, Gaming Services Provider N.V.

23. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones en virtud de los mismos pueden ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito, cuyo consentimiento no se retendrá de manera irrazonable. Podemos, sin su consentimiento, ceder la totalidad o parte de nuestros derechos y obligaciones en virtud de este documento a cualquier tercero, siempre que dicho tercero pueda proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio mediante la publicación de un aviso por escrito a tal efecto en el Servicio.

24. Divisibilidad

En caso de que cualquier autoridad competente considere que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, la disposición relevante se modificará para permitir que se aplique de acuerdo con la intención del texto original en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verán afectadas.

25. Incumplimiento de estos Términos

Sin limitar nuestros otros recursos, podemos suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a continuar brindándole el Servicio, en cualquier caso sin darle previo aviso, si, en nuestra opinión razonable, usted incumple cualquier término material de estos Términos. Sin embargo, se le proporcionará rápidamente un aviso de cualquier medida de este tipo que se tome.

26. Disposiciones generales

26.1. Vigencia del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras acceda o use el Servicio o sea un Cliente o visitante del Sitio web. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de su Cuenta por cualquier motivo.

26.2. Género. Las palabras que importan el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importan el género masculino incluirán el femenino y neutro y viceversa y las palabras que importan personas incluirán individuos, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.

26.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, a un incumplimiento o incumplimiento amenazado por usted de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva o vinculante para nosotros a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia por escrito, se limitará al incumplimiento específico al que se renuncia. La falta de aplicación por nuestra parte en cualquier momento de cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición o al derecho nuestro de aplicar dicha disposición en cualquier otro momento.

26.4. Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio a partir de ahora, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos y cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por la presente renuncia irrevocablemente a cualquier argumento, reclamo, demanda o procedimiento futuro que sea contrario a cualquier cosa contenida en estos Términos.

26.5. Idioma. En caso de que haya una discrepancia entre la versión en idioma inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, la versión en idioma inglés se considerará correcta.

26.6. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la ley vigente en Curaçao.

26.7. Acuerdo completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y reemplaza todos los demás acuerdos y comunicaciones anteriores, ya sean orales o escritos con respecto al tema del presente.